카카오톡채널, 라벨 관리
목차
1. 목차
2. 카카오톡채널
2-1. 소개
2-2. 라벨 관리
2-3. 통계
3. 요약
카카오톡채널
카카오톡채널은 카카오톡 플러스친구에서 바뀐 명칭입니다. 그렇기에 플러스친구 톡친구 톡채널 등 다양하게 불리고 있습니다.
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카카오톡채널 라벨 관리
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카카오톡채널에서 고객 관리를 하려면 라벨 적용 > 그룹 적용 순서로 진행해야 합니다. 그렇기에 라벨 관리 방법을 소개합니다.
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카카오톡채널 채팅목록
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라벨 관리는 채팅목록에서 시작합니다. 채팅목록을 들어온 후 라벨 관리가 안된 채팅방을 선택해주세요.
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카카오톡채널 채팅방
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채팅방에 들어온 후 말풍선 배경(기본값: 회색)을 선택한 후 'HOME' 버튼을 눌러서 맨 위로 올라갑니다. 천천히 내려가면서 관련 내용을 채팅 설정을 열어서 채팅방 이름과 라벨과 메모를 입력해줍니다.
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카카오톡채널 채팅방 설정
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라벨 추가 버튼을 선택하여 라벨을 선택하거나 추가할 수 있습니다. 라벨은 20자와 100개 제한이 있습니다. 100개가 넘어가면 중복되는 부분을 합쳐서 줄이는 방법으로 이용하셔야 합니다.
라벨은 저장 버튼을 선택하지 않아도 저장되며, 이름과 메모는 저장 버튼을 눌러야 저장됩니다.
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카카오톡채널 채팅목록 담당자 지정
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담당자를 지정하여 나중에 라벨 적용된 채팅방만 볼 수 있고, 통계에서 담당자로 확인도 가능합니다.
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카카오톡채널 채팅목록 상세검색
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담당자를 지정 후에는 필터상세에서 담당자 검색을 통해서 라벨 적용 채팅방을 보거나 라벨 미적용 채팅방을 볼 수 있습니다.
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카카오톡채널 채팅 통계
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통계 메뉴를 통해서 지정한 설정을 확인할 수 있습니다. 관리자 계정이 많을수록 관리하기 편합니다.
요약
1. 카카오톡채널
2. 소개
3. 라벨 관리
4. 통계
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